Verkkokaupan sopimusehdot

1. Yleistä
Näitä verkkokaupan sopimusehtoja sovelletaan arkiluksus.com-verkkokaupan (jäljempänä ”Verkkokauppa”) asiakkaiden (jäljempänä ”Asiakas”) ja Verkkokaupan ylläpitäjän (jäljempänä ”Myyjä”) välisiin kauppoihin. Tutustumalla näihin ehtoihin ja tilaamalla tuotteita Verkkokaupasta Asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Myyjä pidättää oikeuden tehdä muutoksia näihin ehtoihin. Ehdot tulevat voimaan ja ovat Asiakasta sitovia, kun Asiakas ne hyväksyy tilauksen yhteydessä.

2. Toimitus
Myyjä toimittaa tilatut tuotteet Asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen tai valittuun noutopisteeseen. Toimitus tapahtuu Myyjän valitsemalla kuljetustavalla. Tilaus katsotaan tehdyksi, kun Asiakas on suorittanut tilausprosessin loppuun ja saanut vahvistuksen tilauksesta. Myyjä vastaa toimituksen järjestämisestä, mutta ei ole vastuussa kuljetusliikkeen aiheuttamista viivästyksistä.

3. Tuotteiden kuvaus ja saatavuus
Myyjä pyrkii pitämään tuotekuvaukset mahdollisimman tarkkoina ja virheettöminä. Pienet poikkeamat kuvauksissa ovat kuitenkin mahdollisia. Myyjä ei vastaa mahdollisista kuvien tai tekstien virheistä. Tuotteiden saatavuus ilmoitetaan tuotekohtaisesti Verkkokaupassa. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa tuotevalikoimaansa.

4. Tilauksen peruminen ja peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ennen sen toimittamista ottamalla yhteyttä Myyjän asiakaspalveluun. Kun tilaus on toimitettu Asiakkaalle, sovelletaan kuluttajasuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta. Peruuttamisoikeus ei koske esimerkiksi räätälöityjä tuotteita tai nopeasti pilaantuvia tavaroita. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa Myyjälle selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä.

5. Reklamaatiot ja virheet
Asiakkaan tulee tarkistaa tuotteet välittömästi niiden saavuttua. Mikäli tuotteessa havaitaan virhe tai se on vaurioitunut kuljetuksessa, tulee Asiakkaan tehdä reklamaatio Myyjälle viipymättä. Myyjä korjaa virheen tai sopii muusta hyvityksestä kuluttajansuojalain mukaisesti. Myyjä ei vastaa virheistä, jotka johtuvat normaalista kulumisesta tai Asiakkaan omasta virheellisestä käytöstä.

6. Immateriaalioikeudet
Kaikki Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, logot ja grafiikka, ovat Myyjän tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuslailla. Sisältöä ei saa kopioida, muokata tai levittää ilman Myyjän kirjallista lupaa.

7. Vastuunrajoitus
Myyjä ei ole vastuussa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat esimerkiksi tuotteen käytön viivästymisestä tai keskeytymisestä. Myyjän vastuu rajoittuu aina kulloinkin kyseessä olevan tilauksen arvoon, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Myyjä ei vastaa verkkokaupan teknisistä häiriöistä tai katkoksista.

8. Henkilötietojen käsittely
Myyjä käsittelee Asiakkaan henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja kerätään ainoastaan tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakassuhteen hoitoa varten. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin lain sallimissa rajoissa tai tilauksen toimittamisen edellyttämällä tavalla. Evästeitä käytetään verkkokaupan toiminnan ja käyttökokemuksen parantamiseksi.

9. Muut ehdot
Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden kohtien pätevyyteen. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Asiakkaan ja Myyjän väliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua, Asiakas voi saattaa asian käsiteltäväksi kuluttajariitalautakuntaan. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan Asiakasta kehotetaan olemaan yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan. Kotipaikkakunnan tuomioistuin on toimivaltainen ratkaisemaan riita-asian.

10. Yhteystiedot
Kaikissa verkkokauppaan liittyvissä kysymyksissä ja asioissa Asiakas voi olla yhteydessä Myyjään. Yhteydenottopyynnöt käsitellään mahdollisimman pian.