Usein kysyttyä
1. Miten voin rekisteröityä asiakkaaksi?
Rekisteröityminen on helppoa ja nopeaa. Siirry verkkosivustollemme osoitteessa arkiluksus.com ja seuraa ”Rekisteröidy”-linkkiä. Tarvitset vain voimassa olevan sähköpostiosoitteen ja haluamasi salasanan. Rekisteröinnin jälkeen voit käyttää kaikkia palveluitamme.
2. Unohtuiko salasana?
Jos olet unohtanut salasanasi, voit nollata sen helposti. Mene kirjautumissivulle ja klikkaa ”Unohditko salasanasi?” -linkkiä. Saat ohjeet antamaasi sähköpostiosoitteeseen, jonka jälkeen voit asettaa uuden salasanan. Jos et löydä viestiä, tarkistathan myös roskapostikansion.
3. Mitä maksutapoja voin käyttää?
Tarjoamme useita eri maksutapoja, jotta asiointi olisi sujuvaa. Voit maksaa tilauksesi yleisimmillä luottokorteilla, verkkopankkien kautta sekä laskulla. Kaikki maksutapahtumat ovat turvallisia ja salattuja.
4. Kuinka kauan toimitus kestää?
Tavoitteenamme on toimittaa tuotteet mahdollisimman nopeasti. Tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä arkipäivien aikana. Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta ja toimitusosoitteesta. Saat sähköpostiisi seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty.
5. Miten voin palauttaa tuotteen?
Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää, ja sinulla on aina oikeus palauttaa tuote. Löydät palautusohjeet ja -lomakkeen verkkosivuiltamme arkiluksus.com. Huolehdithan, että tuote on palautuskunnossa ja paketoi sen huolellisesti ennen lähettämistä.
6. Mistä näen tilaukseni tilan?
Voit tarkistaa tilauksesi tilan milloin tahansa kirjautumalla sisään omalle tilillesi arkiluksus.com-sivustolla. Kohdasta ”Omat tilaukset” näet kaikki tekemäsi tilaukset ja niiden sen hetkisen käsittelyvaiheen. Lisäksi saat sähköpostitse ilmoituksia tilauksen etenemisestä.
7. Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?
Jos et löytänyt vastausta kysymykseesi, autamme mielellämme. Tarjoamme useita yhteydenottotapoja. Lisätietoa ja ajantasaisimmat yhteystiedot löydät aina verkkosivuiltamme arkiluksus.com.
8. Tarjoatteko lahjakortteja?
Kyllä tarjoamme. Lahjakortti on mainio lahjaidea moneen tilanteeseen. Voit hankkia sen suoraan verkkokaupastamme arkiluksus.com. Lahjakortti toimitetaan sähköisesti valitsemaasi sähköpostiosoitteeseen.
Toivottavasti löysit vastauksen kysymykseesi!